【心得体会】

1.耐得住寂寞

可以说，做淘宝是很枯燥的，每天对着电脑，不断的(上海淘宝运营培训)上架发布宝贝，装修店铺，也许可能几天没有一个叮咚，出乎意料的几个拍下没付款的订单，还是留言爆款刷信誉的……每一个订单的背后，都是我们默默付出的汗水换来的……外人看来，每天我们都在玩电脑，只要坐着等叮咚就能轻轻松松做掌柜，那种失落，那种(淘宝运营培训)郁闷到想哭的感觉，心中的那份煎熬，只有我们自己能体会！要不怎么老说“开店容易守店难”呢？

2.坦然面对中差评

很多新手卖家一提到中差评就头疼，其实，中差评并不可怕，最可怕的(上海淘宝运营培训)是我们没有勇气去面对，假如当我还是纯买家的时候，我买了一件童装，收到的时候就感觉有那么一点点的味道，第一次在网上买衣服，不知道新衣服一般都是有些许气味的，也不知道快递公司的包装袋也有些气味，更不知道一个中差评下去，会对(上海淘宝培训)小卖家有什么影响，于是给了一个中评，具体写了几个什么字也忘记了，只记得评语不很差，于是卖家打电话过来道歉，说是下次再买的话给优惠什么的，态度很诚恳，于是我改了评价，那是我淘宝2钻，天猫V4以来唯一的一次给人中差评，但凡(淘宝培训)评价过的宝贝，都是给5颗满满的星星，没给过3颗4颗的，实在不好，就退货。说来也是巧吧，后来我自己做淘宝店，我的供货商居然就是我曾经给过中评的那款宝贝的厂家。所以，很多时候，买家给中差评，并不一定就是因为宝贝不好，每个人的价值观不同，期望值也不同，俗话说——众口难调，也就是如此吧。

交易金额26元的这位买家，买了一双18元的羊羔绒手套，当时还给(上海淘宝运营培训)她包邮的，亏了几元，没想到仓库的给发错花色了，发错货，我们也打电话道歉了好几次，也承诺承担来回的运费给免费换，甚至后来还打款10元给她，表示我们的诚意，说好不用换的，结果在系统默认收货前的最后一天，给了这样一个中评，我不知道人心是不是都是肉长的，我只知道，很多卖家的心都是被这种买家给磨硬的，所以，我要是遇上老还价，疑神疑鬼的，我就让她去别处看看。因为(淘宝运营培训)我害怕，害怕卖亏了，反而得到中差评，没事找事，吃力不讨好。伤痕累累的心里，再也不想多那些个无谓的煎熬了。

有些卖家，用软件设置了排除了0信誉的买家，我个人认为，实在是没必要，但凡是(上海淘宝培训)来我们店铺的，看也好，拍也罢，老大都是客，没必要拒人于千里之外。我倒是感觉很荣幸，买家想拍的第一个宝贝是我们家的，所以，有时候买家说没在淘宝上拍过东西，我都直接给最低价，都希望(上海淘宝运营培训)买家能对淘宝留下一个美好的记忆。

就如同我给卖家的第一个中评一样，很多新手买家给我们的中差评都是无心的，这种的往往通过我们的真诚，能改的，我始终相信，人心(上海淘宝运营培训)大都是肉长的，多为彼此考虑，一般都能转危为安的，所以，迎刃而上，不要害怕，能改则该，不能改的，也没啥，从2013年的上半年开始，淘宝就弱化了中差评和退款率对我们店铺排名的影响，所以，不能改的，就放着吧，顺其自然。

3.从容面对各种极品

真正做淘宝店，差不多有两年半了，可以说，三个店铺(上海淘宝培训)的买家，差不多有5000多人吧，可以说，是遇上了各种各样的人，有能聊上一个下午的老顾客，也有话不投机半句多的，也有2天没物流就诅咒我出门遇上车祸的极品，也有拍的时候老还价，拍好了要小礼物，没付款质量不好要威胁退换的……真的，什么人都有，淘宝(淘宝培训)就是一个实实在在的万花筒，五颜六色，既然做了淘宝，就要做好打算，打算好会遇上各种各样的买家的打算。我曾经因为买家的一个差评，一顿臭骂郁闷了很久，但是，现在过去了，感觉很不值，爱迪生有一句名言——生气是拿别人的错误(上海淘宝运营培训)来惩罚自己！这句话，陪伴了我快20个春秋，是的，我们不能要求每个人都能适应我们，就像我们不能让社会适应我们一样，对也好，错也罢，善待自己，善待生命，每天起来要对自己说的第一句话，就是——活着，真好！

所以，遇上极品的时候，要让自己平静，不喜欢就退款，有感觉(上海淘宝培训)就多聊两句，没感觉就省点口水，没必要大骂出口，诅咒人家祖宗十八代。