《淘宝网旅行市场管理规则》

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第二节 WIFI 特色服务

第十三条【保障赔付】度假线路/签证送关/旅游服务类目下发布境外随身WIFI租赁商品的淘宝网卖家，需保障买家购买的WIFI商品在行程中能正常使用。

1、若卖家发生以下任一情形的，应为买家退还设备租金，并退还买家已支付的押金。若买家因此而另行租赁设备且产生差价的，差价由卖家承担，但差价总额不得超过设备租金总额的60%；

1）买家选择通过邮寄方式领取设备的，在以下任一时间内未收到设备：

买卖双方未约定设备寄送时间，买家在出行日期前一天24点前未收到设备；

买卖双方已约定设备寄送时间，买家在约定时间内未收到设备的；

2）买家选择通过自取方式领取设备的，买家在约定自取点未领取到设备的；

3）因卖家未开通WiFi功能、设置错误等卖家操作错误的原因，导致买家无法使用设备的。

2、若因其他原因导致买家在行程中无法正常使用设备，买卖双方应积极沟通协商解决，同时卖家应退还买家设备不可使用天数的租金，并向买家支付违约金，违约金金额为设备不可使用天数对应租金总额的60%。

规范内容

对应违规处理

违反本篇WIFI特色服务【保障赔付】任意一项

除按本规则进行赔付外，淘宝将依照《淘宝规则》中违背承诺的相关规定对卖家进行每次扣4分处理。