一、流量集中

很多商家可能都存在流量不够集中的问题，最后几天，我们必须把流量集中起来。

1、直通车

当前再去养直通车质量分对于我们来说已经太迟了，我们目前能做的(上海淘宝运营培训)只有两块：单品和定向。这里我们建议商家大量地去做定向（直通车后台定向大模块里的购买人群、固定展示位等和搜索关键词后面的精选人群标签），加大定向流量与标签流量，并尽量将这些流量集中到某一两款单品上。

2、钻展

钻展是目前阿里巴巴里最智能化的一个工具，在今年的双十一也绝对能对ROI起到(淘宝运营培训)很大的作用，这要求我们商家一定要利用好这一功能。现在钻展的投放方式十分简单，只需在后台选中某件单品，上传好推广图片，选择日常销售或核心客户然后一键提交就行。

目前双十一的续客期已经过了，大部分商家都开始了“防守战”，即防止其他商家抢夺自己店铺的流量。这方面我们可以在定向上提升溢价，但我们获得这些流量后，如何保证客服在我们店铺下单呢？这里给大家提供了两个不同的方案：高利润产品的防守策略和(上海淘宝培训)低利润产品的进攻策略。

A. 高利润产品——稳老客

如果我们产品的利润比较高，比如一件利润为200元的羽绒服，我们就可以用比较高的CPM（展示成本）和CPC（点击成本）去定向自己的老客户，因为我们可以给的广告费的空间是比较大的。然后我们需要给消费者一些好处（发红包、给优惠券、抽奖送磅iPhone7等），让消费者(淘宝培训)愿意在我们店铺购买。

B. 低利润产品——拉新客

如果我们想要拉新客户，我们就需要用店铺里最能吸引消费者的产品去做钻展。这些产品往往利润都比较低但却能带来很高的点击率，也只有这样做，我们才有拉进新客户的可能。

3、淘宝客——放弃一切利润

现在这个时段我们已经很难再去找到淘宝客了，要找，就只能放弃(上海网店运营培训)一切利润。淘宝上很普遍的“羊群效应”（消费者往往会购买销量比较高的产品）主要看销量和评价，而淘宝客就是羊群效应最好的制造点，因此，我们放弃利润来积累基础销量也是一件不会怎么吃亏的事情。

4、搜索——忘记搜索

搜索就这样几个标签：访客、收藏、添加购物车、领券、成交。虽然这五个标签对我们双十一的(网店运营培训)搜索流量影响是最大的，但它们的时间轴为180天、90天、30天，这个时间轴内没有足够的的访客量、收藏量、成交量，我们是很难把搜索做起来的。因此建议大家，双十一期间，直接忘记搜索。

这里也跟大家提个醒：明年上半年做成交量，下半年做利润额。如果我们上半年做不到足够的成交量，我们下半年就会变得很被动，因为上半年的各种数额都直接影响着钻展的效果，影响着千人千面的人群标签匹配效果。

二、访问深度

我们经常会在预热的(上海网店培训)时候做转发有礼、加购物车有礼这样的活动，访问深度会很大。但访问深度有一个问题，如果一个消费者在店铺中访问了多个商品，并将它们都加购、收藏了，即使店铺有十万的加购和收藏，这里面的重复率也至少有30%。因为双十一我们商家都在和消费者玩互动，加购、收藏中的水分很大，但这也是一个标签加强的过程，并没有什么坏处。接下来几天，我们商家一定要监控好访问深度。

1. 视觉气氛

中小型商家可能在店铺视觉(网店培训)呈现方面会有所欠缺，双十一临近了却依旧没有大促的氛围。这里给大家一个建议，我们店铺的装修风格可以参照主会场的装修，给顾客一个强烈的双十一的氛围，在这方面引导访问深度。

2. 爆款重复度

这里举一个例子，如果一家店铺一天UV（访客数）为1万，某单品UV为2000，那就有8000的访客数是被我们浪费掉的。为了提高某单品的访问量，我们可以将这件单品塞到任何可以放的地方，提高它在店铺里的重复度，提升浏览量。

3. 产品排序

产品排序也会影响到我们的访问深度。双十一当天产品排序(上海淘宝美工设计培训)是很重要的，包括10号晚上和11号早上产品的排序都很有讲究。前期，我们可以把点击率高、能引流的产品全部靠前，到双十一白天的时候把利润高的靠前。那这些排序依据什么呢？这里涉及到一个数据统计的问题，最后的几天，我们每天都要看一下我们店铺每一个产品的收藏量、加购量以及PV（浏览量），双十一当天把那些PV量高的排到前面。

三、最后的转化率

目前想要大幅提高我们的转化率已经有点难了。会玩双十一的消费者(淘宝美工设计培训)有时候比我们商家更懂得去比价、比质量，最后几天他们想要选择那个商家、买哪件商品其实心里都已经有底了，因此我们想要扭转转化率是很难的。但这里还是再给大家几个建议，当然，主要是针对那些目前还没选好商家的消费者。

1. 客服话术——套路、蓄客

客服的销售转化率是我们最后的一张王牌。双十一凌晨基本全是静默转化率，没有咨询，但双十一白天我们就不能再期待(上海淘宝美工培训)消费者通过静默转化率去购买产品了。如果你没有做好凌晨的静默转化率，就只能从客服这边的询单转化率下手。提醒大家几个点：该比较的比较、该补偿的补偿、该引导的引导、该竞争的竞争，具体的大家自己琢磨。

2. 聊天插件

A. 爆款露出

消费者用手机端点开客服的聊天窗，下方会有弹窗，这个弹窗我们商家是可以修改的。我们可以把店铺的(淘宝美工培训)主推款放在里面，写上诸如“这就是你要的爆款”、“必买爆款”之类的提示语，提高爆款的曝光率。

B. 优惠券

这方面我们可以用一些小技巧，比如比较一下平时的优惠券和双十一当天的(上海天猫美工设计培训)优惠券的优惠额度。举个例子，做预售的商家，可以同时放上10.31-11.10满200减20的优惠券和11.11当天满200减10的优惠券，消费者一看双十一之前购买反而更优惠，就会提前下单。所以我们商家，有时候也要学着反向思维，不要把一切优惠全部放到双十一去。

3. 营销利益点

A. 抽奖

建议大家(天猫美工设计培训)都可以在店铺里搞一个抽奖，吸引消费者购买，中奖率可以自行设置。

B. 短信

短信在大促期间也是必须要发的。大家可以参考以下的发送时间和内容：

5号发给在2015年1月到2016年4月下单过的客户（沉睡客户），内容为优惠券、抽奖、秒杀或免单等活动信息；

7号发给在2016年5月到2016年10月的客户，内容为(上海天猫美工培训)定向优惠券（提高一点优惠力度），加上一段诸如“亲，偷偷告诉你，您是我家的高级会员，奉上专属优惠券”这样的文字，给消费者受重视的感觉；

10号给在2015年1月至今所有下单过的客户统一再发一次短信，提醒消费者3点：①整理购物车清单，优先购买我们店铺的产品；②零点开抢；③抢完别走，还有抽奖。

四、11.1-11.10数据统计表

这三张表格直观地反应了(天猫美工培训)这期间的活动效果，也直接影响着双十一当天的活动效果。

表一：各爆款的数据统计。可以根据(上海网店美工设计培训)这张表格的数据来做产品排序。

表二：广告效果统计。看哪种渠道带来的效果最好，就把广告预算放在这种渠道里。

表三：全店的转化数据和流量数据，反馈双十一当天的活动情况。比如店铺的(网店美工设计培训)免费流量比较低，可能就意味着我们双十一流量也不会太高，这时候就需要我们马上去再做付费流量。

五、千人千面

并不是所有的商品都需要做千人千面。如果我们的产品是非标品，客单价又高，那我们是需要去做人群的；但要是非标品的客单价很低，比如像9.9包邮的袜子，谁都能买， 就没有必要做人群，做流量就行。这里总结了下图中的6句话，大家可以参考一下，考虑好你的(上海网店美工培训)产品值不值得做千人千面。

（注：标品——有规格的标准化产品，如(网店美工培训)规格一致的手机；非标品——没有标准规格的产品，如服装的S/M/L码，各店标准不同）

本文来源：天下网商。整理：天猫美工培训老师。如有侵权，请联系小编更正。(版权声明：推送文章我们都会注明作者和来源，除非确实无法确认。部分文章推送时未能与原作者取得联系，若涉及版权问题，烦请原作者联系我们。)