一、主播存在违规行为：

 

（一）违规情形及处理：

 

若主播出现以下违规行为，商家举报成功或小二介入退款纠纷拒不配合处理的，V任务平台会根据具体违规情形和严重程度进行相应处理，处理措施包括但不限于：删除违规信息，任务订单关闭，账户权限冻结等措施。淘宝直播平台也会根据具体违规情形和严重程度，进行相应处理，处理措施包括但不限于：警告并下线直播、删除直播内容、直播权限冻结24小时、直播权限冻结30天、阿里创作平台账户扣分。

 

1.违背承诺：

 

主要情形：服务方在服务详情、合同、任务描述等承诺的服务项目，未履约行为（如：约定的直播时长、直播时间、直播场次没有按照约定履行；约定的服务效果没有达到造成商家投诉成立的；约定的样品寄回承诺没有履行或样品损坏造成商家投诉成立的等）。

 

2.   扰乱平台秩序：

 

主要情形：包括但不限于：通过刷单、炒信、虚假评价、数据作假等形式，干扰平台或用户的正常经营秩序的行为：通过其他不正当方式，干扰平台正常运行秩序，或谋取不正当利益的行为，如恶意申诉等。

 

3.危及交易安全

 

主要情形：包括但不限于：交易中存在诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作的行为，比如线下交易；未完整交付服务内容引导商家提前验收确认任务等；交易纠纷过程中钱、货在一方且不配合淘宝处理的。

 

（二）商家操作及举报途径：

 

1、任务退款申请：商家如发现主播有以上情形，且任务还在进行中（即任务处于未完结状态）可在V任务平台发起售中退款申请。

 

2、举报投诉：投诉邮箱地址：alirenwu@service.alibaba.com

 

邮件标题格式：【投诉主播】XXXX

 

二、商家存在违规行为：

 

（一）违规情形及处理：

 

1、违规情形包括但不限于：商家样品质量无问题，但实际发货货不对版、与主播约定活动和价格等信息与实际不符等。

 

2、处理措施：若主播举报成功，视违规情形和情节严重程度对商家进行V任务限制下单30天、限制下单60天、限制下单180天、永久限制下单、冻结商家账号直播权限等处理。同时，还可能根据《淘宝规则》和《天猫规则》中的相关规定进行处理。

 

投诉邮箱地址：alirenwu@service.alibaba.com

 

邮件标题格式：【主播投诉商家】XXXX
本文来源：淘宝论坛https://live.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8128235.0.0.29235eb7RQZ1H0&postId=9009636。整理：淘宝运营培训学校。更多资讯【请关注微信号：feifanxueyuan】(版权声明：推送文章和图片我们都会注明作者和来源，除非无法确认。部分文章和图片推送时未能与原作者取得联系，若涉及版权，烦请原作者联系小编更正，谢谢！)