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淘宝客服促进成交的四种方法—上海天猫商城运营培训

 

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         第一:意向引导成交法。(上海天猫商城运营培训

  意向引导是在营销时通过语言的引导给顾客一种肯定的暗示,从而影响顾客的购买心理,要运用这个法则首先得 了解消费者需求,在我们推销宝贝的时候给予顾客赞美。比如:您的眼光真棒,这是店里最潮的一款衣服,您穿出去肯定会很吸引人。要注意的是要使顾客潜意识的接受这种暗示。

  第二:假败方式成交法。

  在与顾客交流的时候我们一定要给足顾客面子,如果让顾客觉得没面子那么再合理的交易也成功不了。我们与顾客沟通时经常会遇到一些问题而争执起来,就像辩论会一样要去说服别人。这时候我们就可以使用假败的方式来抬高顾客,让顾客获得一种得意的心理,这时顾客往往会改变原来的意愿选择购买你的商品。

  第三:暗示拥有成交法。(上海淘宝网店运营培训

  如果我们能够让顾客用占有的眼光来看待我们的商品,那么顾客是很容易就被我们说服的。当我们的顾客已经在想象自己有了这件商品之后,我们要做的就是推销商品的效用而不是商品。使用这种方法时尽量在谈话融洽的环境中进行,不然很容易让顾客反感。

  第四:催促成交法。

  在与顾客洽谈得差不多的时候,我们要顺水推上一把,促成我们的生意。比如说用“既然没什么问题,您就拍下吧!”这种类型的语言来催促卖家下单,但是要注意使用技巧,不能让卖家感到你是在强求他下单。所以只有在摸透买家的心理适度的催促才能够使交易成功。
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发布时间 : 2014/8/30 23:41:35 | 分类 : 网络营销资讯

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