此次公布的办法明确了(上海淘宝运营培训)消费者定做的商品，鲜活易腐商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等四类不适用七日无理由退货规定的商品，同时明确了三种性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：一是拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品；二是一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；三是销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

办法要求，消费者退回的(淘宝运营培训)商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识等齐全的，视为商品完好；对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。

办法还规定，消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回，赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以(上海淘宝培训)要求消费者按市场价支付赠品价款。商品退回所产生的运费依法由消费者承担，经营者与消费者另有约定的，以约定为准。

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